to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs tarihinde IKEA Bursa mağazasından yaklaşık 2.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme noktasında kasiyer, ürünleri kasadan geçirirken benden hiçbir onay ve izin almadan ödememi taksitli olarak geçirmiş. Ödeme tamamlandıktan sonra bana taksitli çekildiğini söylemiş. Ben de taksit istemediğimi, ödememin tek çekim olmasını istediğimi belirterek işlemin iptalini ve iadesini talep ettim.
İşlem orada iptal edildi, “Gün içinde paranız kartınıza iade olur” denildi ve ben de tek çekim olarak tekrar ödeme yaparak alışverişi tamamladım. Ancak daha sonra banka uygulamasından kontrol ettiğimde taksite bölünen işlemlerden sadece bir taksitin iade edildiğini, kalan tutarın hâlâ ortada göründüğünü fark ettim. IKEA, taksitlendirilen tutarın tamamını bankaya iade ettiklerini söylüyor, banka ise paranın kendilerinde olmadığını, IKEA’nın iade etmediğini belirtiyor. Sonuç olarak 1.800 TL tutarındaki param ne bana iade ediliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ödemeyi önb QNB Finansbank’ın banka kartı ile yaptım ve IKEA’dan “taksitli satış iptali” başlıklı slipi aldım. Buna rağmen IKEA, parayı iade ettiklerini söyleyip sorumluluğu bankaya atıyor, önb QNB Finansbank ise paranın kendilerinde olmadığını, konuyu inceleyeceklerini ve 200 gün içinde geri dönüş yapabileceklerini iletti. Ayrıca bu 200 günlük süreçte, bana iade edilmeyen kendi param için gün gün faiz uygulanacağını ve bu faizin de benden kesileceğini ifade ettiler.
Hem IKEA Bursa mağazasının kasada benden onay almadan taksitli işlem yapması hem de önb QNB Finansbank’ın bu kadar uzun ve mağduriyet yaratan bir inceleme süreci öngörmesi kabul edilebilir değil. 1.800 TL tutarındaki tutarın, gecikme faizi ve varsa tüm kesintiler olmaksızın, en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
14 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişte, kasada kartımda sorun çıktığı için ödeme arkadaşımın kredi kartından çekildi. Bu nedenle alışveriş fişi de arkadaşımda kaldı. Fiş ancak yakın zamanda elime geçti ve kontrol ettiğimde, hiç almadığım bir ürünün üst üste 3 kez geçirilerek ta...
IKEA İzmir Forum Bornova mağazasından 2.320 TL'lik alışveriş yaptım. Kasiyer, QNB Finansbank kartımdan 3 taksitte alışverişi gerçekleştirdi. Kasada işlem bittikten sonra 2.500 TL için vade farksız 9 taksit imkanı olduğunu gördüm. Hemen iptal edip 2.500 TL'ye tamamlamak için ürün almak istedim. Mağaz...
IKEA Bursa mağazasından 06.12.2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından İstanbul’a getirilmek üzere boastad TV sehpası satın aldım. Ürün kargoda hasar aldığı için tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünün ulaşmamasına rağmen sehpa ve nakliye için kredi kartımdan çekilen yaklaşık 20.000 TL tutar, üzerinden n...
17 Nisan 2026 günü saat 15.00 civarında Antalya IKEA restoran bölümünde yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. İlk ödemede kasadaki görevli, kartın çekmediğini söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini belirtti ve aynı tutarı bir kez daha ödetti. Daha sonra bankamı aradığımda, ilk...
Bursa IKEA mağazasından bugün toplam 11.394 TL tutarında yüksek miktarda alışveriş yaptım. Kasada ödeme esnasında bize herhangi bir üyeliğimizin olup olmadığı sorulmadı, IKEA Family üyeliğinden ve hediye çeki kampanyasından da bahsedilmedi. Ödemeden sonra bu alışverişte hediye çeki kampanyası olduğu...
Yorumlar