İKEA Bayrampaşa'da Minder Teslim Edilmedi, Ürün Kullanılamıyor

Yaklaşık 3 yıl önce IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığım koltuğun minderinde yaklaşık 3 aydır yayların dışarı çıkması sorunu yaşıyorum. Sorun ilk başladığı andan itibaren durumu IKEA’ya bildirdim, minder mağaza tarafından alındı ancak o günden bu yana tarafıma geri teslim edilmedi.

Minderi teslim ederken en geç 3 gün içinde geri geleceği söylenmesine rağmen aylar geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve minderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Şu an koltuk bende, ancak minder olmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

IKEA’nın, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu minderin hiç vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.