Eksik Mutfak Dolabı Parçası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

IKEA’nın online alışveriş sitesinden 16 Mayıs’ta iki parçadan oluşan bir mutfak boy dolabı siparişi verdim. Toplam 4.999 TL ödeme yaptım ve siparişim 19 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak dolabın iki parçadan oluşması gerekirken, 60X60’lik kısmı paket içinde yoktu. Sistemde siparişim tamamlandı olarak görünüyor fakat eksik ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 111605263775706’dır.

Bu durum üzerine 23 Mayıs’ta müşteri temsilcisini arayarak eksik ürün sorununu bildirdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında IKEA’nın online formu üzerinden de konuyu ilettim. Ümraniye mağazasına gittiğimde ise online alışverişle ilgili sorunlarla mağazadan ilgilenilmediği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Hem ürünün eksik gelmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan 60X60’lik mutfak boy dolabı parçamın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım aksaklık için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.