Kaplaması Kaldı, IKEA Servisi Sorun Çözmedi

Mart ayında IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım mutfak yemek masasının üst tabla kaplaması kalktı. Merkez müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu izah ettim; eksper yönlendireceklerini belirttiler. Sonra Bayrampaşa mağazası aradı, eksper gönderilmeyecek, “teslim gönderin, bakalım” dedi. Gönderdim. 1 saat içinde aradılar, baktılar; sıvı yüzünden olmuş, bir şey yapamayız dediler. Sıvı teması yok, bezle siliniyor masa dedim. Nemli bez ise ondan kabarmıştır, dediler. Nemli bez ile silinirse masa kaplaması kalkar mı IKEA?
Şikayetimin daha ciddi şekilde ele alınmasını rica ederim.