to read complaints and reviews, or file yours. 
Ümraniye IKEA mağazasından çeyizim için aldığım ikili fırın kabını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 280 dereceye kadar fırına girebileceği belirtilen bu ürünün küçük olan kabı, fırında yalnızca 150 derecede kullanırken çatlayıp patladı. Bunun üzerine 23 Mayıs’ta ürünü satın aldığım Ümraniye IKEA mağazasına götürdüm. Ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek iadesi alındı, ancak bana yeni ürün verilmek yerine sadece 549 TL’lik hediye kartı tanımlandı. Ürünü ben 549 TL’ye almıştım, şu an aynı ürün yaklaşık 989 TL’ye satılıyor ve aradaki farkı benim ödemem gerektiği söylendi.
Mağazada görüştüğüm erkek çalışan, kusurun üründen kaynaklanmasına rağmen bana “ekonomiyi biliyorsunuz” şeklinde açıklama yaptı ve bu durumu oldukça umursamaz bir tavırla karşıladı. Konuyu orada uzatmak istemedim fakat bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu bir ürün yüzünden aynı ürünü yeniden alabilmek için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmam haksızlık. Ürünü IKEA aile kartım üzerinden aldığım için tüm alışveriş bilgilerim zaten sisteminizde mevcut.
Kusurun bende değil, üründe olduğu kabul edildiği halde sadece eski alışveriş tutarı kadar hediye kartı verilmesi yerine, bugün aynı fırın kabını yeniden alabilecek şekilde ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse başka mağazadan tedarik ederek de gönderim sağlanabilir. Aradaki fiyat farkını ödemeden, kusurlu ürünün yerine aynı ürünü temin etmenizi ve mağazada yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini acil olarak rica ediyorum.
06.09.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından aldığım Klubbsporre Ergo model yastık, ilk kullanımda baş ağrısı yapmaya başladı. Benzer bir durumu daha önce de aynı mağazada yaşamış ve o zaman ücret iadesi alabilmiştim. Ancak bu kez iade işlemi sırasında ücret iadesi yerine 1.699 TL tutarında bir hed...
İzmir Bornova IKEA mağazasından yaklaşık 10 gün önce Jattebo model bir koltuk satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra, aynı gün koltuğu açıp montajını yaparken bazı parçaların defolu olduğunu fark ettik. O günden beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt açılıyor ancak m...
15 Nisan günü saat 08:50–09:30 arasında IKEA Antalya Agora şubesi tarafından yönlendirilen montaj ekibi, cam kapaklı vitrinin kurulumu için evime geldi ve son derece kötü bir hizmet deneyimi yaşattı. Ekip baştan sona üslupsuz, saygısız ve yetersizdi. Kurulum sırasında yeni evimin duvarına zarar ver...
İzmir Bornova IKEA mağazasından 19.12.2025 tarihinde bir halı satın aldım. Halıyı paketinden çıkarır çıkarmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku oldu...
Yorumlar