IKEA’dan Koltuk Kurulumu Ve Parça Değişimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

IKEA internet mağazacılığından bir adet koltuk satın aldım. Kurulum için 25.11.2025 tarihine randevu verildi, ben de bu tarih için özellikle iş yerimden izin alarak eve geldim. Kuruluma geldiklerinde koltuğun sağ kolunun defolu olduğu ortaya çıktı. Biz de bunun değiştirilmesini talep ettik, not aldıklarını ve tekrar geleceklerini söylediler.

Daha sonra tekrar arandım ve yeni bir tarih için yeniden işten izin alıp eve geldim. 06.12.2025 tarihinde bu kez parça getirdiler; ancak bu defa da sağ kol yerine sol kol göndermişler. Yani iki kez iş yerimden izin alıp zaman ayırmama rağmen, pratik ve sorunsuz olur diye özellikle IKEA’yı tercih etmiş olmama karşın, süreç tam tersine benim için oldukça mağduriyet oluşturan bir hale geldi.

Ürünün fiyatları zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, iş sorumluluk almaya geldiğinde firmadan hiçbir yetkili muhatap olarak ortaya çıkmıyor, kimse net biçimde sorumluluk kabul etmiyor. Şu anda tekrar iş yerimden izin alıp üçüncü bir kez eve gelecek ekibi beklemek zorunda kalacağım ve yine sorun çıkmasından endişe duyuyorum.

Doğru kol parçasının en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz şekilde getirilip kurulmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.