to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde IKEA online alışveriş üzerinden 27.000 TL tutarında, 86 parçadan oluşan züccaciye alışverişi yaptım. Sipariş numaram 310802266789726’dır. Teslimattan bir gün sonra kırık gelen ürünler için değişim talebinde bulundum, bazı ürünleri de iade etmek istediğimi ilettim. İade için kargo kodu verildi; ancak değişim talep ettiğim ürünler için herhangi bir kargo kodu oluşturulmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim taleplerimin sistemde görünmediği söylendi ve yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak gönderdiğim mailde yaşadığım mağduriyeti daha sert bir dille dile getirdim ve ancak bu mailden sonra hem iade hem de değişim için kargo kodu tarafıma gönderildi. Fakat gelen cevabı geç gördüğüm için verilen kargo kodlarının süresi doldu.
İki hafta boyunca tarafıma zamanında dönüş yapılmadığı ve bu süreçte oyalandığım için, şu anda web sitesi üzerinden yeni kargo kodu oluşturamıyorum; sistem "süre geçti" uyarısı veriyor. Kırık ve iade etmek istediğim ürünler hâlâ elimde ve gönderemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, süre dolmuş olsa dahi, tarafıma yeniden iade ve değişim için geçerli kargo kodu verilmesini ve elimde kalan ürünleri sorunsuz bir şekilde IKEA’ya gönderebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden yaptığım alışverişin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim 03.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünlerin hasarlı olduğunu fark edince değişim talebi oluşturdum. Bu talep sonrasında hasarlı ürünler adresimden teslim alı...
15.01.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 111501265666176 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra bu siparişi iptal etmeme rağmen ürün bedelinin iadesi kartıma yatırılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi. Buna ek olarak 17.01.2026 tarihinde siparişimdek...
Bir buçuk ay önce verdiğim siparişte hasarlı ürün geldi. Hasarlı ürünlere değişim istedim. Ayrıca başka ürün içinde iade. 2 ayrı kodla ürünleri ayrı ayrı göndermeme rağmen, değişim istediğim ürünün iadesi yapıldı. İade istediğim ürün değişim olarak bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleri ile iletiş...
10.01.2026 tarihinde IKEA Online Mağaza’dan 37 parça ürün satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde kutuların dıştan gözle görülür şekilde hasarlı olduğunu fark ettim. Kargocu kapıya bırakıp adeta kaçarcasına uzaklaştı, herhangi bir kontrol imkanı da vermedi. Paketi açtığımda cam kavanozların 7 tane...
IKEA online üzerinden aldığım ürün için teslimat kodu ile, süre içinde iade gönderdim. Ancak iadem hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. 7 Ocak’ta iademin reddedildiğini öğrendim ve o tarihten bu yana ne yazılı ne de sözlü olarak nedenini öğrenemedim. 162212257311676 numaralı teslimat için oluşturd...
Yorumlar