to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Süngeri Çöken Koltuk Takımı!
IKEA Bayrampaşa mağazasından 2022 Mart ayında 1 adet 3'lü koltuk ve 1 adet l koltuk aldık. Henüz bir yılı dolmadan süngeri çöktü. Oturunca koltuğun tahta iskeleti hissediliyor. İkinci yılına girdiğimizde bu sorunu IKEA müşteri hizmetlerine bildirdik. IKEA'dan eksper geldi. Gelen eksper çökmenin normal olduğunu, ürünün alt kalite olduğunu bu yüzden dayanıklı olmayacağını söyledi ve ürünün değişimi reddedildi.
Biz mağazadan satın alırken çalışanlara danıştığımızda kimse bize bu ürün alt kalite, garanti süresi içerisinde bir sorun yaşarsanız bizi ilgilendirmez diye bir şey demedi. Ayrıca böyle bir gerekçe de olamaz. 1 yıl içinde koltuk süngerindeki çökmeyi karşılamıyorsa bu garanti ne için veriliyor o zaman? 1 ay sonra mağazaya gitme fırsatı bulduk ve günde yüzlerce kişinin oturduğu teşhirdeki ürünün bile bizim akşamdan akşama oturduğumuz koltuktan daha iyi durumda olduğunu gördük.
Biz bu ürünleri IKEA markasına güvenerek, bir sıkıntı yaşarsak çözülür diyerek satın aldık ve böyle bir mağduriyet yaşıyoruz. Halen garantisi (! ) devam eden bu ürün ile yaşadığımız mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime geçmediler ve bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim oradan da bir dönüş olmadı. IKEA satış sonrası böyle mi destek oluyor? Yazık.
