Aras Kargo Safranbolu Şubesinde Kaba Davranış Ve Resmi Özür Talebi

Aras Kargo Safranbolu Şubesi’ne ait 6068214831220 takip numaralı kargomla ilgili 24 Temmuz günü saat 18.02’de son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Evimle aynı apartmanda alt katta butik işletiyorum ve kargo adresim de iş yerim. İçinde ürünlerimin olduğu bu kargoyu özellikle iş yerime istemiştim.

Dağıtım görevlisi beni aradığında “Hemen iniyorum” dedim, nerede olduğumu sordu, “c bloktayım, asansöre bineceğim” diye belirttim. Buna rağmen bana “Ya sen benim sana ne diyeceğimi biliyorsun mu, bir dursana sen ya” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Bu üslup karşısında sinirlendiğim için tam olarak ne demek istediğini de anlayamadım. Ardından “Ben b bloga kargo bırakacağım, sen c blogun önüne geç beni bekle” diyerek aynı kaba tavrını sürdürdü.

Günde defalarca kargo firmalarıyla muhatap olan bir esnafım, bugüne kadar bu kadar terbiyesiz bir çalışanla karşılaşmadım. Firmanızın itibarını, ilk bulduğunuz kişiye emanet etmeniz ve bu kişinin müşteriye bu şekilde davranması asla kabul edilebilir değil. Arama kayıtlarınızdan bu görüşmeye kolaylıkla ulaşabileceğinizi düşünüyorum ve telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.