IKEA Bayrampaşa Ve IKEA Çağrı Merkezi İlgisizliği/satış Sonrası

Merhaba,
Bayrampaşa IKEA mağazasından fi tarihinde bir ürün almıştım. Üründe üretim kaynaklı bir sorun çıktı. Durumu çağrı merkezine bildirmemle birlikte ürünü aldığım mağazadan aradılar ve aldığım fiyata eşdeğer (daha aşağı kalitede) bir ürünle değiştirmek zorunda kaldım. Bu üründe de bir sorun yaşadım ve mağazadan eksper talebinde bulundum. Eksper 2024 Mart ayında geldi ve tuttuğu raporda "koltukta çökme var ve değişmeli" diye not düştü. Bunun üzerine Bayrampaşa IKEA yetkilileri arayarak ürünün stokta olmadığını (Nisan 2024) ve ürün geldiğinde değişim için arayacaklarını iletti. Aradan 1 hafta geçti ve yine ürünü aldığım mağazadan aradılar. Bu sefer de koltuğunuzdaki çöken yeri değişeceğini ama stokta ürün olmadığını söylediler. Nisan 2024'ten beri 444 4 532 üzerinden inanın sayısız kayıt oluşturdum. Çağrı merkezi yetkilileri mağazaya mail atıyor ve standart cevapları "mağaza size 48 saat içinde dönecek" diye kapatıyoruz telefonu. Nisan ayından beri açtığım kayıtların hiçbirine dönmeyen Bayrampaşa IKEA'dan hatta genel olarak yaşadığım deneyimi okuyan kimsenin bu markadan büyük bir ürün (Koltuk takımı - banyo/mutfak yapımı) gibi almamasını sadece evdeki boşlukları dolduracak ufak tefek şeyleri almasını yeğlerim. Çok büyük hayal kırıklığı ile birlikte Hakem Heyeti, IKEA İsviçre iletişimi gibi tüm yerlere başvurumu yaptım. Bu arkadaşlar dönmediği gibi bu ülkedeki enflasyon gerçeğinin mücadelesi de ürün değişeceği zaman başlayacak o cephedeki savaşı da ayrıca aktarırım bu virajı dönebilirsek.