to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünüyor, Gerçekte Ürün Elime Ulaşmadı
15 Temmuz 2026 tarihinde HE-QA internet sitesi üzerinden fileto cep detaylı siyah S beden bir gömlek satın aldım ve 1670,81 TL ödeme yaptım. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi, kargo takip ekranında ise gönderimin teslim edildiği görünüyor.
20 Temmuz 2026 günü PTT Kargo çalışanı beni arayarak teslimat kodunu istedi, “kargonuzu getirdim, kodu verin” dedi ve ben de teslimat kodunu kendisiyle paylaştım. Ancak kodu aldıktan sonra kargoyu bana teslim etmedi, herhangi bir imza ya da yüz yüze teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra kargo çalışanıyla tekrar görüştüğümde, bana “bilmiyorum, 2 bloklu bir sitenin araç girişine bıraktım” şeklinde son derece sorumsuz bir cevap verdi. Bu adrese ait net bir bilgi paylaşılmadığı gibi, adresim dışında bir yere bırakıldığı da açıkça anlaşılmaktadır.
HE-QA’dan ilk kez alışveriş yapmama rağmen sürecin titizlikle yönetileceğini düşünmüştüm, fakat teslimat süreciyle ilgilenilmediğini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir çaba gösterilmediğini görüyorum. Sürekli online alışveriş yapan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ürünüm fiilen elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini veya bu mümkün değilse 1670,81 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
