IKEA Değişim Ve Onarım Yapmıyor

IKEA internet mağazasından poang tekli koltuk aldım, oturma kısmının minderin altında iskelet kısmına monte edilen keten kumaşı zamanla kendiliğin yırtıldı, şu an oturulamaz durumda, ayrıca minder kumaşının rengi çok fazla soldu, bu sorunu IKEA müşteri hizmetlerine bildirdim, benden ürünün görsel fotoğraflarını çekerek mail göndermemi istediler, ne dedilerse yaptım, ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen bunu müşteri hizmetleri kendisi de teyit etti, sonuç olarak Exper incelemiş IKEA bugün mail ile dönüş yaptılar cevap olarak"görseller incelendi üründe kullanıcı problem olması sebebi ile herhangi bir işlem gerçekleştirilemez iade veya değişim olumsuz " demişler. IKEA dan bu zamana kadar bir çok ürün aldım ilk kez onarım veya değişim istedim. Haklı olmama rağmen yardımcı olmadılar. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER e başvuru yapacağım. Kesinlikle IKEA dan alışveriş yapmam