Renk Tonu Hatası Sonrası Çözüm Müşteri Yüküne Bırakıldı, Destek Bekliyorum

IKEA internet sitesinden Kıvık model 2 koltuk aldım. Yanına da uzanma koltuğu ile birlikte aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdim. Sonrasında fark ettim ki uzanma koltuğunda renk tonu farkı var. IKEA müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim maille fotoğraflar gönderildi. Eksper yönlendirildi geldi. Baktı ve ton farkı olduğunu kabul etti. IKEA yaşanan mağduriyetin sonucunda şunu söylüyor. Koltuğun demontajını yap kılıfları sök. Daha sonra Bayrampaşa IKEA'ya getir yenisini al eve götür tekrar montaj yap diyor. İyi de ben bunu size söylemeden eve eksperi beklemeden zaten iade hakkımı kullanarak yapardım. Siz bana bu durumda nasıl bir yardımda bulundunuz şimdi? Telefonda diyorum ki bana montaj ekibi yönlendirin demontajını ve montajını yapsın ve benim mağduriyetimi giderin. Ben neden sizin bana yaşattığınız mağduriyetin sonucu olarak 1 günümü size ayırayım? Madem bir hata yapmışsınız bunun telafisini bana neden yüklüyorsunuz?