Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebine Yanıt Gelmedi

18.07.2026 tarihinde Ekim Store’un kendi web sitesi üzerinden banka kartım ile 778 TL ödeyerek deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 458WB3864U’dur. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siteye girdiğimde siparişimin alındığı ve işlemde olduğu görünüyor ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Ürünün durumunu öğrenmek için hem Instagram hesapları üzerinden hem kendi web sitelerindeki iletişim kanallarından hem de e-posta yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün gelmeyince bu kez de ücret iadesi talebinde bulundum, ancak bu talebime de herhangi bir yanıt verilmedi.

Siparişimin teslim edilmemesi ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden bana dönüş yapılmaması nedeniyle, Ziraat Bankası banka kartımdan tahsil edilen 778 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.