Mavi Gömlekte Kısa Sürede Yırtık, Ayıplı Ürün İddiası Ve Değişim Talebi

Mavi’den satın aldığım gömleğin yaka ve beden kısımlarında yer yer yırtıklar oluştu. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen bu deformasyonlarla karşılaştım. Gömleği usulüne uygun şekilde temizledim, herhangi bir yanlış yıkama ya da kullanım hatam bulunmuyor.

Sorunu fark eder etmez ürünü incelemeye göndermek için Ankara’daki Cepa ve Arcadium Mavi mağazalarına üç kez başvuruda bulundum. İnceleme sonucu her seferinde kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün halen Ankara Arcadium Mavi mağazasında bekletildiği, tarafıma teslim edilmediği bilgisini de özellikle belirtmek isterim. Üründe bu kadar kısa ve az kullanımda bu şekilde yırtıklar oluşmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Mavi’nin bu gömleği kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini doğru bulmuyor, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün bedelinin tarafıma başka bir ürünle değişim şeklinde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.