to read complaints and reviews, or file yours. 
18.000 lira değerindeki koltuk, sadece bir mesaj ile 'adresinize teslim edildi' şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Evde kimse bulunmamakta ve kişiye teslim edilmemiştir (alan kişi, yakını, apartman görevlisi); hiç kimseye teslim edilmeden kapının önüne konmuş ve telefonla da bilgilendirilmedim. IKEA müşteri hizmetleri bu mudur? Avrupa'da imza olmadan kimse kapının önüne kargonuzu koyamaz. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 'ürün teslim edildi' şeklinde bir yanıt aldım. Buradaki konu, ürünün teslim edilmesi değildir. Ürün, bir kişiye teslim edilmek zorundadır. Bu kişi yakını, apartman görevlisi vs. olabilir ama bir kişi olmak zorunda. 18.000 liralık ürünü çöpe atar gibi kapının önüne koyamazsınız. Bununla ilgili şikayetimi ilgili birimlerinize arz ederim. En kısa sürede geri dönmenizi rica ederim.
Ürünleri IKEA'nın internet sitesinden satın aldım. Cuma günü arandım ve ürünü teslim alacak mısınız diye sordular, ürünü teslim alacağımı söyledim. Pazartesi günü teslim edilecek dediler. Bugün sabah arandım ve o bölgeye teslim yapmıyoruz dediler. Kargo firması teslim etmiyormuş. Ben bu ürüne 1500 l...
IKEA'dan daha önce almış olduğum koltuğun alt iskeletinin üst oturak kısmı için sipariş vermeden önce telefonla ulaşıp elimdeki Sporren ve Tossberg'in uygun olup olmadığı konusunda kayıt açtırdım. Ancak mail ve telefonla dönüş yapılmadı. 27 Mart'ta ürünü sipariş ettim ve tarafıma 3 Nisan'da Arvato L...
IKEA satın almış olduğumuz ürünü bir türlü teslim etmiyor, muhatap bulamıyoruz, ne verildiğini iddia eden kargo firmasına ne de IKEA'ya ulaşamıyoruz. Kargo firması telefona bakmıyor, bizzat gittik kurye numarası verdiler, kuryenin telefonu kapalı hiçbir şekilde ulaşılamıyor. IKEA'yı arıyoruz açan yo...
IKEA çalışanlarına sesleniyorum; burası kişisel bir işletme değil. Görüşmelerin kayıt altına alındığını ve incelenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak saygısızlıkla karşılaştığımı düşünüyorum. Eğer işlemleri gerçekleştiremiyorsanız, iptal işlemini yapın. İki adet kargom 10 gündür teslim edilmedi. U...
IKEA online dan ürün aldım. Ürünün teslimi ile ilgili otomatik arama ile bilgi verildi. Çalışan insanlarız, ürünün ağır ve büyük olması nedeniyle o gün izin alıp evde bekledim ama maalesef ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm hanımefendi saat 20.00 ye kadar teslimat olduğunu söyledi...
Yorumlar