IKEA müşteri temsilcisi

Antalya IKEA’dan 14 Haziran’da 17.999 TL tutarında 2’li kanepe satın aldım. Ürün elime hiç ulaşmadan 16 Haziran’da müşte...ri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim. Görüşme sırasında iade süreciyle ilgili 72 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde ...

IKEA uygulaması üzerinden iki üründen oluşan Billy kitaplık siparişi verdim. Teslim edilen iki üründen biri doğru, diğer...i yanlış gönderildi. Sipariş ettiğim yükseltme ünitesi yerine, farklı bir ürünün cam kitaplık kapağı gönderildi. Siparişi teslim alıp kurulum yaparken hatayı fark edip müşteri tems...

IKEA’dan aldığım bir ürün için değişim talebinde bulunmak istiyorum ancak çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum. Sipari...ş verdiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi, bu nedenle değişim yapılması gerekiyor. Bugün yaklaşık 10 dakika önce çağrı merkezini aradım, hatta beklerken görüşme sağlanamadan ç...

IKEA (Müşteri Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş.) Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Departmanı’na, Sipariş No: 111107265293...936 Konu: Stok İhlali, Tüketicinin Yanıltılması ve Sipariş İptali hakkında Çözüm ve Uzlaşma Talebi 10 Temmuz 2026 tarihinde firmanız tarafından tarafıma gönderilen "Stoğa Gelince H...

26.06.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Malm komodinlerden biri hasarlı ola...rak teslim edildi. Bunun üzerine yalnızca hasarlı olan komodinin değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek bu ürünün artık stokta olmadığını, yeniden üre...

IKEA’dan aldığım Markus çalışma sandalyesinin kolçaklarında soyulma ve dökülme sorunu yaşıyorum. Bu durum üzerine 25 Ağu...stos 2025 tarihinde e****************@ikea.com.tr adresine sorunu gösteren bir video gönderdim ve kolçaklar için yedek parça satın almak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma kullan...

5 Haziran’da IKEA mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Forsand dolap kapağının kusurlu olduğunu fark ederek değişim ...talebinde bulundum. 6 Haziran’da Horoz Lojistik ürünü adresimden teslim aldı. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen ne değişim ürünüm elime ulaştı ne de kargoma dair somut bir bilgi alab...

09 Haziran 2026 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım. Kitaplık, büfe ve çalışma masası gibi... ürünler aldım ve ayrıca hem kargo hem de montaj hizmeti için toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Başta montaj tarihi olarak 19 Haziran verilmişti. Montajdan bir gün önce müşteri hizmet...

IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım pax model dolabın montajı 04.06.2026 tarihinde yapıldı; ancak montajın kusurlu ...olması nedeniyle ürünü yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Dolabın çekmece iç kısmı hasarlı, kapakları hasarlı ve tabanında da hasar bulunuyor, bu nedenle ürün şu anda kullanılabili...

5 Haziran’da IKEA’nın mobil uygulaması üzerinden Kullen 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünüm iki paket halinde, çekm...eceler ve uzun parçaların (taban, tavan ve yan aksamlar) bulunduğu ayrı koliler şeklinde gelmesi gerekirken tarafıma iki adet çekmece paketi gönderildi ve ürünün uzun parçalarının ...

Ankara Nata Vega IKEA mağazasından koppang 5 çekmeceli, 503.228.47 numaralı şifonyeri şubat sonu ya da mart ayının başın...da satın aldık. Ürünü evde kurarken ana gövde olan sağ yan panel kırıldı. Hemen ardından bir iki gün içinde internet siteleri üzerinden yedek parça talebinde bulunduk, ancak yanlış...

IKEA Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 26 Mayıs tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Nikahım olacağı ve evde sürek...li bulunamayacağım için özellikle teslimattan önce mutlaka aranmak istediğimi belirttim. Bana ürün gelmeden 1 saat önce aranacağım söylendi, bu bilgiye güvenerek planımı buna göre ...

07.06.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından koltuk ve vitrin aldım. S...iparişlerime ait 197455086 ve 1941143284 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Ürü...

Nisan ayından bu yana IKEA Bornova İzmir mağazasından Ekenaset tekli koltuk almak için uğraşıyorum ve bir türlü sonuca u...laşamıyorum. Yaklaşık 2 ay önce sadece bu ürünü almak için 200 km yol yaparak mağazaya gittim. Akşam stokta görünen ürün sabah mağazaya gittiğimde tükenmişti. O gün bana ürünü onli...

1 Haziran 2026 tarihinde saat 20:30-21:00 arasında IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve B**** isimli temsilciyle yaptığım... görüşme beni hem çok üzdü hem de ciddi şekilde sinirlendirdi. Anlamadığımı düşündüğü noktalarda bana son derece ukalaca ve üstten bir tavırla hitap etmesi, ismimi özellikle vurgu...

IKEA’nın online alışveriş sitesinden 16 Mayıs’ta iki parçadan oluşan bir mutfak boy dolabı siparişi verdim. Toplam 4.999... TL ödeme yaptım ve siparişim 19 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak dolabın iki parçadan oluşması gerekirken, 60X60’lik kısmı paket içinde yoktu. Sistemde siparişim tamamlandı olarak gö...

Bayram arefe günü Bursa Terminal IKEA mağazasındaki fırsat köşesinden 70509783 kodlu Langardy 3’lü uzanma koltuklu kanep...eyi çocuğum beğendiği için satın aldım. Saat 22.00’yi geçtiği için detaylı inceleme yapma imkânımız olmadı, ürünün üzerindeki etikette sadece “teşhir” yazıyordu. Kasa kapanıyor den...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 1 Mayıs’ta 904.582.21 ve 705.971.19 kodlu ürünleri satın aldım. Ürünler elime ulaştığ...ında kutularda herhangi bir hasar olmamasına rağmen dolap iskeleti ve kapaklarda kusur olduğunu gördüm. Dolap iskeleti içe doğru çökmüş durumda, dolap kapağının ise kenarı ezilmiş....

19 Mart tarihinde anneme hediye olarak IKEA mobil uygulaması üzerinden Knoxhult model bir mutfak dolabı satın aldım. Ürü...n elimize ulaştığında parçalardan bir tanesi kırık çıktı. Üretim ve kargo sürecinde hata olabileceğini düşünerek anlayışla yaklaştım ve hemen değişim talebinde bulundum. Asıl mağd...

17 Mayıs Pazar günü saat 10:05 ile 10:18 arasında IKEA montaj çağrı merkezini aradım ve S**** isimli müşteri temsilcisiy...le yaptığım görüşmeden son derece rahatsız oldum. Görüşme boyunca kullanılan üslup ve tutum, IKEA gibi bir markadan beklediğim müşteri deneyiminin çok altındaydı. Temsilci sürekli...

IKEA’dan 6 Mayıs’ta büyük bir hevesle satın aldığım Barslov model l koltuk, teslimat sırasında tarafıma hasarlı olarak u...laştırıldı. Ürünün kurulum aşamasında hasarı fark eder etmez tüm süreci durdurup anında fotoğraf ve video kayıtlarımı aldım. Vakit kaybetmeden müşteri temsilcisine ulaşıp tüm kanıt...

06.05.2026 tarihinde IKEA online mağazadan yaklaşık 50.000 TL’lik yemek masası, sandalye ve çeşitli mobilya alışverişi y...aptım. Sipariş sonrasında sürecin ne kadar hantaldan da öte, müşteriye neredeyse hiçbir şekilde destek verilmeyen bir yapıda olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ürünlerin ne zaman ...