to read complaints and reviews, or file yours.İade Yerine Hediye Kartı Verilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
06.09.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından aldığım Klubbsporre Ergo model yastık, ilk kullanımda baş ağrısı yapmaya başladı. Benzer bir durumu daha önce de aynı mağazada yaşamış ve o zaman ücret iadesi alabilmiştim. Ancak bu kez iade işlemi sırasında ücret iadesi yerine 1.699 TL tutarında bir hediye kartı verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece hediye kartının kullanılabileceği, ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, ürünün poşeti açılmadan denenmesinin mümkün olmadığı ve poşeti açılan ürünlerin iade alınmadığı söylendi. Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya garanti koşullarıyla ilgili belge verilmedi, sadece kart ve fiş teslim edildi.
Daha önce aynı mağazada ücret iadesi yapılırken şimdi neden hediye kartı verildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Tüketici olarak başka bir ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum; ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
