to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından aldığım Klubbsporre Ergo model yastık, ilk kullanımda baş ağrısı yapmaya başladı. Benzer bir durumu daha önce de aynı mağazada yaşamış ve o zaman ücret iadesi alabilmiştim. Ancak bu kez iade işlemi sırasında ücret iadesi yerine 1.699 TL tutarında bir hediye kartı verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece hediye kartının kullanılabileceği, ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, ürünün poşeti açılmadan denenmesinin mümkün olmadığı ve poşeti açılan ürünlerin iade alınmadığı söylendi. Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya garanti koşullarıyla ilgili belge verilmedi, sadece kart ve fiş teslim edildi.
Daha önce aynı mağazada ücret iadesi yapılırken şimdi neden hediye kartı verildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Tüketici olarak başka bir ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum; ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasında yaptığım ürün iadesi sonucunda, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iade bedelim IKEA gift kartıma yüklendi. Ancak kartı daha sonra kaybettim ve içinde bakiye olmasına rağmen kartı kullanmam mümkün olmadı. Kartın fişi ve tüm işlem bilgileri elimde mevcut ol...
08/07/2025 tarihinde IKEA online mağazasından aldığım hediye çeki ile toplam 9027 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaşmadan, 09/07/2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve müşteri hizmetlerini arayarak telefonla da iade talebi oluşturdum. İademin oluşturulduğu ve 1 ile 5 gün içinde dön...
21.09.2025 pazar akşamı aldığım yatak evimdeki divana uymadığı için hemen pazartesi sabahı iade etmek için Kartal mağazaya götürdüm fakat ürünü iade alamayacaklarını, orijinal ambalajında yırtık olduğundan dolayı sadece Gift Card verebileceklerini söylediler. Orijinal ambalajında zaten ufak tefek yı...
11 Ekim 2025 tarihinde IKEA Anatolium mağazasından 3800 TL tutarında alışveriş yaptım. Önceki alışverişimde kazandığım 500 TL değerindeki hediye çekimi kullanmak istedim. Ancak mağazadaki yanlış yerleşim nedeniyle tek kişilik yatak örtüsü yerine çift kişilik aldım ve değişim talep ettim. Mağaza çalı...
Bayrampaşa İkea mağazasından aldığım Solvingen masa lambası kusurlu çıktı. Ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde, bana IKEA’dan ürün miktarı kadar hediye kartı verdiler. Yenisiyle değiştirdim ve kartı kullandım. İkinci kez aldığım üründe de kusur çıktı, çalışmıyor. Tekrar mağazaya geldiğimde iad...
Yorumlar