to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Belirsizlik Ve Eksik Hediye Çeki Sorunu
08/07/2025 tarihinde IKEA online mağazasından aldığım hediye çeki ile toplam 9027 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaşmadan, 09/07/2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve müşteri hizmetlerini arayarak telefonla da iade talebi oluşturdum. İademin oluşturulduğu ve 1 ile 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, her aradığımda farklı müşteri temsilcilerinden farklı cevaplar aldım. Bugün 17. gün olmasına rağmen çek hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca, kartımdan çekilen tutar kadar olması gerekirken sadece 1027 TL'lik bir çek tanımlanmış. Hâlâ çekin iadesi yapılmadı, e-posta atıyorum dönüş yok, arıyorum cevap alamıyorum. Müşteri memnuniyeti sağlanması gerekirken, umursamaz davranışlarla karşılaşıyorum.
Gelişme
Tam olarak bugün iadenin 20. Günü tarafıma yaptığım alışverişin iadesi bile gerçekleşmedi 8000 TL online yaptığım hediye çekinin iadesi sadece dalga geçer gibi 1027 TL mi? İkea müşteri hizmetleri ile konuşmaktan sıkıldım her gün arıyorum tarafıma aranacaksınız diyorlar dönüş yok ne kadar ilgili oldukları aşikar. Birbirinden habersizler hiçbir geri dönğüş yok herhalde çekin üstüne yatmamı bekleniyor yetkili bile yok hep talebiniz nedir talebiniz nedir sonuç alamamaktan sıkıldım artık yasal süreniz 14 gün deyip sayfanızda bilgilendirme var 20 gün oldu Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
