Prime Üyeliğinde Kolay Gelsin Kargo Sorunları Ve Seçeneğin Kaldırılması Talebi

Amazon.com.tr üzerinden sık sık alışveriş yapan ve Prime üyesi olan bir müşteriyim. Amazon’un çalışmakta olduğu Kolay Gelsin kargo firmasıyla sürekli sorun yaşıyorum. Bu firma siparişlerimi defalarca kez geç teslim etti, iki kez de “kargonuz zarar gördü” denilerek ürünlerim hiç teslim edilmedi.

En son yaşadığım sorun 21 Eylül Pazartesi günü verdiğim bir siparişle ilgilidir. Bu sipariş için bugün, 23 Eylül Çarşamba günü “2 saate teslim edeceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak Kolay Gelsin’in kargo takip sayfasına girdiğimde kargomun “dağıtım merkezine geri dönmüş” olarak göründüğünü fark ettim. Aynı gün içinde saat 11.00’de “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kalıyorum. Prime üyesi olarak hızlı ve sorunsuz teslimat beklerken sürekli gecikme ve teslim edilmeme problemi yaşamak, Amazon markasına yakışmayan bir durum. Özellikle Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, siparişlerimin bu kargo şirketiyle gönderilmesini istemiyorum.

Amazon’dan talebim, hesabım için Kolay Gelsin firmasının kargo seçeneğinin kaldırılması ve siparişlerimin daha güvenilir ve zamanında teslimat yapan bir kargo firmasıyla gönderilmesidir. Prime ücreti ödediğim bir hizmette bu tür aksaklıklar yaşamadan, taahhüt edilen sürede teslimat almak istiyorum.