to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Müşteri Numarası Oluşturulması Ve Kişisel Verilerin Kullanılması
Bugün, 23.09.2026 tarihinde, kendi bilgim ve onayım olmadan adıma Halkbank nezdinde müşteri numarası oluşturulduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Yaklaşık 10 dakika önce cep telefonuma “Değerli Müşterimiz Halkbank'a hoş geldiniz. Müşteri numaranız oluşturuldu…” şeklinde, Halkbank Mobil uygulamasını indirip “Dijital Parola Al” menüsünden yeni T.C. Kimlik kartı ile parola üretmemi ve bilgi‑belge onayı vermemi isteyen bir SMS geldi. Ben Halkbank’ta hesap açma ya da müşteri olma yönünde hiçbir başvuruda bulunmadım ve böyle bir talimat vermedim.
Bu durumda kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılmış olmasından ve adıma izinsiz işlem yapılmasından endişe duyuyorum. Şu ana kadar bankaya veya resmi bir kuruma başvurum olmadı, ancak bu mesajdan sonra durumun aciliyetinden dolayı en kısa sürede gerekli bildirimleri de yapmayı planlıyorum.
Adıma açılan müşteri numarası ve varsa oluşturulan tüm hesapların derhal dondurulmasını, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama incelemesinin ivedilikle yapılmasını, bu işlemlerin hangi kanal ve yöntemle, hangi kişi ya da kurumların bilgileri kullanılarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
