İzinsiz Müşteri Numarası Oluşturulması Ve Kişisel Verilerin Kullanılması

Bugün, 23.09.2026 tarihinde, kendi bilgim ve onayım olmadan adıma Halkbank nezdinde müşteri numarası oluşturulduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Yaklaşık 10 dakika önce cep telefonuma “Değerli Müşterimiz Halkbank'a hoş geldiniz. Müşteri numaranız oluşturuldu…” şeklinde, Halkbank Mobil uygulamasını indirip “Dijital Parola Al” menüsünden yeni T.C. Kimlik kartı ile parola üretmemi ve bilgi‑belge onayı vermemi isteyen bir SMS geldi. Ben Halkbank’ta hesap açma ya da müşteri olma yönünde hiçbir başvuruda bulunmadım ve böyle bir talimat vermedim.

Bu durumda kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılmış olmasından ve adıma izinsiz işlem yapılmasından endişe duyuyorum. Şu ana kadar bankaya veya resmi bir kuruma başvurum olmadı, ancak bu mesajdan sonra durumun aciliyetinden dolayı en kısa sürede gerekli bildirimleri de yapmayı planlıyorum.

Adıma açılan müşteri numarası ve varsa oluşturulan tüm hesapların derhal dondurulmasını, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama incelemesinin ivedilikle yapılmasını, bu işlemlerin hangi kanal ve yöntemle, hangi kişi ya da kurumların bilgileri kullanılarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.