30.021,06 TL Tutarındaki İadenin Uzun Sürede Gerçekleşmemesi

IKEA internet şubesinden 111803261422906 numaralı siparişim için yaklaşık bir ay önce iade talebinde bulundum, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

IKEA tarafından bana 9 Nisan tarihinde “Sipariş iptal talebinize istinaden ücret iade işlemi başlatılmıştır, banka politikaları kapsamında iade ödemeniz 3–5 iş gününde hesabınıza ödeme şeklinize göre yansıması sağlanacaktır” içerikli bir e‑posta gönderildi. Aradan 13 günden fazla zaman geçmesine rağmen 30.021,06 TL tutarındaki iadem kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım ve e‑posta gönderdim, 14 Nisan 2026 tarihinde de iademin hâlâ gelmediğini özellikle belirttim. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri aramadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünleri teslim etmelerini istediğimde de bu yönde herhangi bir adım atılmadı, ne ürünlerim teslim ediliyor ne de iadem yapılıyor.

Gecikme nedeniyle mağduriyetimin büyüdüğünü belirtmek isterim. Onaylandığı belirtilen iade işleminin daha fazla gecikmeden, 30.021,06 TL tutarının faiziyle birlikte, ödemenin yapıldığı kartıma yatırılmasını talep ediyorum.