Eksik Kallax Raf Ünitesi Teslim Edilmedi, İade Bekliyorum

IKEA’dan 9 Temmuz 2026 tarihinde online olarak vermiş olduğum 120907262778756 numaralı siparişimde üç ürün bulunuyordu. Bunlar kallax açık raf ünitesi (stok kodu: 30372188), baggebo büfe ve utsadd kedi evidir. 14 Temmuz tarihinde yalnızca iki ürünüm teslim edildi, kallax açık raf ünitesi ise getirilmedi.

Teslimat IKEA’nın anlaşmalı olduğu Arvato Lojistik tarafından yapıldı. Eksik ürünle ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadım. Arvato Lojistik tarafında da iletişim kurmakta zorluk yaşıyorum ve eksik ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem ödediğim ücret karşılığında ürünümün eksik gelmesi hem de sonrasında düzgün bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan kallax açık raf ünitesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.