to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Ve Denizbank Poliçe İptali Ve Prim İadesi Gecikmesi
Denizbank Edirne Selimiye Şubesi’nden kullanmış olduğum krediye bağlı olarak Metlife tarafından hayat sigortası yapıldı ve bu poliçeden yüksek tutarda prim kesintisi gerçekleştirildi. Aynı teminatlarla dışarıdan çok daha uygun primle hayat sigortası yaptırdığım için mevcut poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim primlerin iadesini talep ederek Metlife ile iletişime geçtim.
Metlife, iadenin yapılacağını belirterek beni banka şubesine yönlendirdi. Banka şubesiyle yaptığım görüşmede ise yetkili, iptal için Metlife’a bilgi verdiklerini ve iptalin Metlife tarafından gerçekleştirileceğini söyledi. Yaklaşık üç haftadır Metlife ile banka arasında bu şekilde gidip geliyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Poliçemin, yaptırıldığı tarihten itibaren kısmi iptalinin yapılmasını ve buna bağlı olarak hak ettiğim prim iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde sddk dahil ilgili tüm mecralara başvuracağımı şirketin dikkatine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hala dönüş yapılmadı.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlgili belge ve evraklar ile konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusu yapılmıştır. Madde 4 – Aynı Yönetmeliğin 11 İnci maddesinin başlığı “Poliçe ibrazı, prim hesabı ve iadesi” olarak değiştirilmiş ve aynı maddenin birinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. “(1) Kredi kullananın; ihtiyacı, kredi tutarı ve süresiyle uyumlu ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan başka bir sigorta poliçesini, mevcut poliçenin veya katılım sertifikasının başlangıç tarihinden itibaren bir ay içinde kredi kuruluşuna ibraz etmesi durumunda; mevcut poliçe veya katılım sertifikası, başlangıç tarihinden itibaren iptal edilir ve ödenen primler ibraz tarihinden itibaren beş iş günü içinde kesintisiz olarak iade edilir. Aynı koşulların sağlanması kaydıyla sonraki tarihlerde yapılacak iptal taleplerinde gün esası üzerinden prim iadesi yapılarak veya ayrılma değeri ödenerek poliçe sonlandırılır ve ödemeler aynı süre içinde yapılır. 13/1/2011 tarihli ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununun ilgili maddeleri ve zorunlu sigortaların sonlandırılmasına ilişkin hükümler saklıdır.”
