Jolly Tur Ve Alan Xafira Deluxe’te Uzun Kuyruklar Ve Hijyen Eksikliği

28 Haziran–3 Temmuz tarihleri arasında eşim, çocuklarım ve bebeğimle birlikte toplam 5 kişi olarak Jolly Tur aracılığıyla Alan Xafira Deluxe oteline gittik. Gitmeden önce internetten pek çok olumsuz yorum okumuştuk, bu nedenle özellikle Jolly Tur ile görüşüp endişelerimizi paylaştık. Jolly Tur, otelin yönetiminin değiştiğini ve yaşanan sorunlarla ilgili iyileştirmeler yapıldığını söyleyerek içimizi rahatlattı. Ancak otele gittiğimizde okuduğumuz şikayetlerin bile daha da kötüsüyle karşılaştık.

Otelin restoran kısmında yemekler neredeyse her gün aynıydı ve çeşitlilik yok denecek kadar azdı. Restoranda sinekten geçilmiyordu, temizliğe yeterince özen gösterilmediğini net bir şekilde gördük. Herkes masa kapmak için adeta yarış halindeydi, sakin ve konforlu bir yemek ortamı kesinlikle yoktu. Yemek ve içecek alırken sürekli uzun kuyruklar oluşuyor, özellikle çocuklarla birlikte defalarca sıra beklemek zorunda kalıyorduk. Garson sayısı çok yetersiz olduğu için ilgilenme neredeyse sıfırdı.

Havuz çevresinde de aynı şekilde gözleme için sıra, içecek için sıra, yemek için sıra derken tatilimizin büyük kısmı kuyruk beklemekle geçti. Oda temizliği de beklentimizin çok altındaydı, hijyen ve düzen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık. Bunca yolu gelmiş, bu kadar para ve zaman harcamış olmamıza rağmen son derece kötü bir tatil deneyimi yaşadık ve açıkçası verdiğimiz paraya, harcadığımız zamana çok üzüldük.

Jolly Tur’un “iyileştirme yapıldı” diyerek bizi bu otele yönlendirmesine rağmen yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Alan Xafira Deluxe ve Jolly Tur’dan, ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz başka bir otele yönlendirme gibi makul bir çözüm talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda somut bir adım atılmasını rica ediyorum.