Cilalı Taş Devri İn, IKEA Out

530348540 sipariş no ile aldığım ürün hasarlı teslim edildi. Öncelikle, taşımayı yapan kişiler elinde kalem il gelip başınızda bekliyor. Kibarca "bu hasar mıdır acaba" diye sorduğunuz da "yok abi arasında koruyucu katman var, bir şey olmaz" deyince alıyorsunuz. Bir de IKEA nitekim. Ambalajın dışında ufak bir ezik var. Ancak IKEA ürünü de kağıttan olunca daha fazla bir ezik içeride oluşmuş. Nitekim gardırobun bir yan paneli hasarlı. Cumartesi mağazadan sipariş ettik, pazartesi 7 paket olarak geldi. Hasar tespit edip aradık. 72 saat içinde aranmam gerekiyordu. Aradılar tabi ama ilçe bilgisi sormak için. Sonrasında ne oldu ne bitti belli değil.

29 Eylül tekrar arandım hasarlı parçanın fotoğraflarını attım. Hala yanıt yok. Evde 2 çocuğum var. Tüm paketleri açın dediler açtık. Kızımın odasında yerlerde çocuklar bu parçaların üstünde. Hasarlı kısım değişim yapılsaydı montajını yapacaktık. Ancak yapmadılar. Artık iade etmek istiyorum. IKEA her ne kadar global bir firma olup bir orta kaliteyi tuttursa da artık ne fiyatıyla, ne hizmetleri ile, ne de satış sonrası hizmetleri ile bir cazibesi kalmadı benim için artık. İsim ve soyisimden sipariş geçmişime baksaydılar üzülürlerdi. IKEA ilgilisi artık değişim istemediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. İade için gereğinin hemen yapılmasını rica ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapıyor olacağım her durumda. Vatandaşı çileden çıkarmaya hakkınız yok.