Bahçe Mobilyası Teslimatı Yapılamıyor, Muhatap Bulunamıyor Mağduriyet Artıyor

26.07.2025 tarihinde ıkea'nın internet mağazasından 5 koli olarak bahçe mobilyası sipariş ettim. 30.07.2025 tarihinde Arvato kargo firmasından mesaj geldi. Gün içinde teslim edilecek diye. Link üzerinden detaylı bilgi almak için baktığımda ise 0216 665 65 65 numarasından aranacaksınız yazıyordu ancak beni kimse aramadı. Ürünümü de şubeye geri götürmüşler. Ertesi gün 31.07.2025 tarihinde hem ıkea müşteri hizmetlerini hem de Arvato'yu ikişer kez sabahın 9unda aramama rağmen ürününü dağıtıma çıkarmadılar. Ikea'ya iki kez şikayet kaydı oluşturdum Arvato aradık ulaşamadık şeklinde yalan söylemiş. Bugün 01.08.2025 cuma günü ıkea'yı tekrar aradım şikayet kaydı oluşturduk dediler ama ürünüm bugün de şubede gözüküyor. Dağıtıma çıkmadı. Bu sıcaklarda balkonda serinleyelim diye bahçe mobilyası aldık. Ürünler kışın gelecek herhalde bir anlamı kalmamış olacak. Ikea nasıl Arvato gibi yalan beyanlarda bulunan ve şubesi olmadığı için şubeden de teslim alamadığımız bir firmayla çalışabilir? Mağdur olduk ve bir muhatap bulamıyoruz. Ikea'nın şikayet kaydı bir işe yaramıyor. Arvato'yu arıyoruz ne zaman dağıtım planlanacak göremiyoruz diyorlar. Şubeden de teslim alamıyoruz. Konu kilit.