Sürekli İnternet Kesintileri Ve Mobil Veri Masrafı Telafisi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır gün boyu sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Kayıt açılıp ekipler geldiğinde sorun geçici olarak çözülüyor ancak en geç ertesi gün aynı kesintiler yeniden başlıyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte en az 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca arıza kaydı açılıp işlem yapıldı fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modem veya iç tesisatla ilgili tarafıma özel bir yönlendirme de yapılmadı. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli yaşanan bu kopmalar nedeniyle online eğitimlerimizden geri kalmamak için mobil hatlarımıza yüksek ücretler ödeyerek ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve maddi olarak da mağduriyet oluştu. Abone numaram 2124778892’dir.

TurkNet’in öncelikle bağlantı kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve son 3 aydır yaşadığımız kesintiler nedeniyle katlandığımız ek mobil internet giderlerini de kayda değer ve adil bir şekilde telafi etmesini talep ediyorum.