hizmetleri, müşteri, online

Yaklaşık 2 hafta önce Adana Optimum AVM’deki adL mağazasında eşimin beğendiği yeşil elbise mağazada olmadığı için, çalış...anlar mağaza üzerinden adımıza online sipariş oluşturdular. Geçen hafta elbise elimize ulaştığı zaman ürünü incelediğimizde defolu olduğunu gördük. Bu durum üzerine müşteri hizmet...

23 Mayıs’ta IKEA online mağazasından dört parça ürün siparişi verdim, teslimat tarihi olarak 25 Mayıs görünüyordu. Ancak... aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kolay Gelsin kargo ile yaptığım görüşmelerde kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilemedi ve karg...

LCW online sitesinden 5606*******00 numaralı siparişimle bir t‑shirt aldım. Gelen ürünün üzerinde kocaman “defoludur” ya...zısı vardı. Bu şekilde bir ibarenin gönderim öncesi fark edilmemesi imkansız olduğu için özellikle rahatsız oldum, çünkü ürün hediye olarak alınmıştı ve evimde bebek olduğu için ma...

Mavi Giyim'den aldığım sorunlu ürün için müşteri hizmetleri "32 gün geçmiş"... diyerek yardımcı olmayınca yasal hakkımı arayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne b...

İki gün önce İSKİ e-Devlet abonelik başvurusu yapmak isterken, başvuruyu daha ilk aşamada “Sözleşmenin durumu abonelik y...apmaya uygun değildir” hatasıyla karşılaşıyorum ve işlemi hiç başlatamıyorum. İşlemi Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’indeki adresimiz için, 1572952 numaralı tesisat/abonelik üzerin...

Mart 2026 tarihinde Vakko Online mağazasından Vakko by Berwich Tek Pileli Relax Kalıp Pantolon modelinden, farklı renkle...rde olmak üzere dört adet satın aldım. Pantolonların birini yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, iki ay içinde kemer toka Köprüsü söküldü. Detaylı incelediğimde, bu bölgedeki kumaş dik...

3 Haziran’da Zara online mağazadan verdiğim parfüm siparişim, sistemde 4 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken bugün iti...barıyla 5 gündür hala elime ulaşmadı. Üstelik adresim doğru olmasına rağmen tarafıma “adres yanlış” şeklinde e-posta gönderildi. Sipariş numaram 5430*****77’dir. Aynı adresi uzun ...

İlk kez bu firmayı Taurus AVM’de görüp araştırmadan Bosch çamaşır makinesi ve Arçelik mini buzdolabı aldım. Satıcı h** b...ey’e daha önce başka bir kurumla sorun yaşadığımı, ürünlerde problem olursa çözersiniz değil mi diye, almadan önce sordum. "yaşamazsınız" dedi ve mini buzdolabını 3 Haziran’da geti...

1 Haziran tarihinde Black Fashion firmasının online mağazasından #33079 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde ...ürünlerin 4-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, bu süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilen...

Türk Telekom mobil hattımda Nisan ve Mayıs aylarında bilgim ve onayım dışında yanlış bir paket tanımlandığını fark ettim.... Bu paket nedeniyle faturama ekstra ücret yansıtıldı ve kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Hattın yasal sahibi olmadan bu paketi çok kolay bir şekilde ...

Beymen online üzerinden yaptığım Prada marka ayakkabı alışverişimde, e-fatura mükellefi olmama rağmen ürünlerden biri iç...in e-arşiv fatura kesildi, diğeri ise normal şekilde düzenlendi. Yani aynı alışverişte iki farklı fatura türü uygulanarak hatalı bir işlem yapılmış oldu. Bu konuyla ilgili olarak ...

16.04.2026 tarihinde A101 online alışveriş üzerinden Volta ev 2 model bir araç siparişi verdim. Ödemeyi online kredi kar...tı ile yaptım ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen aracım hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 31260411662318035 olup, bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle de görüş...

Stradivarius online mağazadan 5 Haziran tarihinde teslim aldığım beyaz keten pantolonu, hiç giymeden önce yıkama talimat...ında yazdığı şekilde, sadece 15 dakikalık kısa bir programda yıkadım. Buna rağmen ürün ilk yıkamada belirgin şekilde kötüleşti ve deforme oldu. Ürünü tamamen kullanım talimatına u...

03.06.2026 tarihli TK2647 sefer sayılı Elazığ – İstanbul uçuşum için ben ve iki çocuğum adına toplam 3 bilet satın aldım..., toplamda yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Uçuştan önce online check‑in işlemlerimi tamamladım ve biniş kartlarım oluşturuldu. Ancak check‑in esnasında çocuklarımın biletlerinde b...

Türk Telekom faturasız tanışma paketi için 30 Mayıs Cumartesi günü başvuru yaptım. Hattımın teslimi 4 Haziran’da, hattın... açılması ise 7 Haziran’da gerçekleşti. Başvuruyu sosyal medyada gördüğüm Türk Telekom tanışma paketi ilanı üzerinden yaptım, numaramı ve bilgilerimi bırakmam üzerine müşteri hizme...

07.04.2026 tarihinde Xiaomi lansmanını takip ederek Poco X8 Pro model telefonu xiaomi.com internet sitesi üzerinden satı...n aldım. Satın alma sırasında, eski telefonumu satmak için kampanyaya katılmam halinde hesabıma 3.000 TL tutarında, Xiaomi sitesinde kullanabileceğim puan tanımlanacağı açıkça taah...

Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’nın 06/07/2026 tarihli İstanbul–Jakarta uçuşuna bilet satın aldım. Rezervasyonumda... görünen PNR kodum 8BOL5J. Ancak bana verilen PNR kodu ile bilet numarası birbiriyle uyuşmadığı için THY’nin kendi sitesinden rezervasyonumu görüntüleyemiyor, check-in yapamıyor ve...

50733897 sipariş numarası ile DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, 01.06.2026 tarihinde Cargo X firması ile t...arafıma teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. 04.06.2026 tarihinde Cargo X çalışanı beni 0 506 938 1***numaralı telefondan arayarak DeFacto’dan tarafıma kargo olduğunu, tesli...

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımayı düşünerek online başvuru ekranlarını i...nceledim, ancak hiçbir aşamada onay vermedim, sözleşme ya da benzeri hiçbir...