to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Alışverişte İade Alınamadı Ve Kargo İle Müşteri Hizmetleri Sorunlu
A101 online üzerinden Birkenstock Arizona model bir terliği 3.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade alımı için bir günde Kargo görevlendirildi.
17.07.2026 tarihinde tüm gün adreste olmama ve adres bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen kurye adrese hiç gelmedi, herhangi bir arama da yapmadı. Buna rağmen bir günde Kargo takip ekranında gönderi durumu “İade Alınamadı” olarak güncellendi.
Konuyla ilgili olarak bir günde Kargo’ya hem iletişim formu üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Ardından A101 Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda “Çözüm merkezine talep oluşturduk, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde bir e‑posta aldım ancak Cumartesi gününden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem A101 hem bir günde Kargo süreçte sorumluluk almamakta ve iade sürecini tamamlamadıkları için mağduriyetim devam etmektedir.
İade etmek istediğim terliğin adresten acilen teslim alınmasını ve ürün bedeli olan 3.999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
