Akbank Axess Kartım Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 15 saattir ne ATM’lerde ne de online ödemelerde kullanamıyorum. Kart limitim olmasına rağmen her işlem denememde “geçici bir süre işleminizi yapamıyoruz” uyarısını alıyorum ve hiçbir işlemim gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunun ne olduğunu da öğrenemiyorum. Kartım yeni olmasına rağmen herhangi bir blokaj, kısıtlama veya benzeri bir durumla ilgili bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödemem gereken faturayı da ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden kullanıma kapatıldığının acilen tespit edilerek, kartımın derhal ve gecikmeksizin tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.