İşlem Kısıtı Ve Uzayan İnceleme Süreci Hakkında Açıklama Talebi

UPT hesabımda hiçbir işlem yapmama rağmen 8 Temmuz’da işlem kısıtı getirildi ve SMS ile hesabımın incelendiği, 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kısıt kaldırıldı.

Cuma günü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak hâlâ somut bir gelişme olmadı. Hesabımda bekleyen bir para yok, buna rağmen kartıma tanımlı işlem kısıtı sebebiyle özellikle YouTube.com ve oyunlar başta olmak üzere yaptığım online ödemeler risk altında, yarın çekim yapılması gereken ödemelerim var.

Hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden ve inceleme süresi sürekli uzatılarak mağdur ediliyorum. UPT hesabım ve kartımdaki işlem kısıtının derhal kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.