İptal Talebimin Gecikmesi Ve Fatura Endişesi

Teknosanet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğimin iptalini 3 Temmuz tarihinde hem online kanaldan hem de müşteri hizmetleri üzerinden talep ettim. Gönderdiğim iptal talebinin alındığına dair destek ekibinden onay maili de gelmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde sorun olduğunu ve iptal dilekçemi görmediklerini söylüyorlar. Buna rağmen bana net bir tarih verilmediği gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. İptal başvurumu zamanında yapmış olmama rağmen hâlâ aktif görünüyor olması ileride tarafıma fatura çıkarılacağı endişesi yaratıyor.

Aboneliğimin iptal talebimin yapıldığı 3 Temmuz tarihi esas alınarak derhal sonlandırılmasını, bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir fatura veya ek ücret yansıtılmamasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.