Fastfly | 0850 255 1548 Sahte Müşteri Hizmetleri 1500 TL İptal Ücreti Talep Etti

Fastfly +90 (850) 532 69 57 Pegasus Müşteri Hizmeti Gibi Davranıp (sahte) işlem yapmadan 1500 TL İşlem Ücreti Aldı.

Pegasus hava yolları firmasından 2 adet Ankara–İstanbul uçak bileti 18 Mayısa aldım. 04 Mayısta talihsiz bir kaza sonucu patella kemiğim kırıldı acil ameliyata alındım. Bu sebeple uçak biletlerimizi iptal etmek için Google üzerinden “Pegasus müşteri hizmetleri” araması yaptığımda, ilk sırada Pegasus bilet hattı izlenimi veren +90 (850) 532 69 57 numaralı telefon 08 Mayıs tarihinde aradım.

Mt si, görüşme boyunca Pegasus yetkilisi izlenimi yaratmış bilet iptali için “işlem ücreti” adı altında 1.500 TL ödeme talep etmiştir. “Daha önce Pegasus üzerinden gerçekleştirdiğim iptallerde böyle bir ücret alınmadığı, neden ayrıca işlem ücreti ödediğimi” sorduğumda, ücret iadesinin mümkün olmayacağı belirtildi.

Ameliyat sonrası ağır ağrılar içinde olmam nedeniyle kredi kartımdan 1.500 TL tahsil ettiler. 10 Mayıs tarihinde şüphe üzerine, tekrar bu kez Pegasus’un farklı bir iletişim numarası olan 0(850)2506702 numarasını aradığımda: Adıma herhangi bir iptal başvurusu bulunmadığı, +90 (850) 532 69 57 numarasının Pegasus'a ait olmadığı, ayrıca işlem ücreti talep etmedikleri belirtildi. Tekrar şikayete konu +90 (850) 532 69 57 yi aradım, Pegasus mh gibi davranıp işlem yapmadan tarafımdan ücret tahsil ettiklerini, mağdur edildiğimi ve ücretimin derhal iade edilmesini istedim. Ancak karşı taraf; saygısız ve mağduriyetimi küçümseyen bir tavır sergiledi. Pegasus’a adıma hiçbir iptal başvurusu yapılmadığı Pegasus’un resmi mh tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen, tarafımdan “işlem ücreti” adı altında 1.500 TL tahsil edilmiştir. Söz konusu fiilin;

Türk Ceza Kanunu’nun 157. Maddesi ile bilişim sistemleri, internet aramaları ve yanıltıcı tanıtım yöntemleri kullanılması nedeniyle TCK 158 ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesinde düzenlenen “aldatıcı reklam”, aynı kanunun 62. Maddesinde düzenlenen “haksız ticari uygulama” hükümleri kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir. Google aramalarında resmi müşteri hizmeti algısı oluşturularak tüketicilerin yanıltılması, sağlık sorunu yaşayan kişilerin mağdur edilmesi kabul edilemez niteliktedir. Bu nedenle:Pegasus’a gerçek bir iptal başvurusu yapılmadığı halde tarafımdan tahsil edilen 1.500 TL’nin tamamının kredi kartıma ivedilikle tam iadesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Cumhuriyet Başsavcılığı, CİMER ve ilgili tüm idari merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.