Denizbank Mastercard Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

Denizbank’a ait sonu 8547 ile biten Mastercard kredi kartım için, telefonda “asla yıllık üyelik ücreti ödemeyeceksiniz” denilerek zorla verilen bu karta, 09 Mayıs 2026 tarihinde 1.903 TL tutarında 2026 yılı yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Telefon görüşmesi kayıtları dinlendiğinde, tarafıma böyle bir ücret yansıtılmayacağının açıkça söylendiği net şekilde görülecektir.

Yaklaşık 10 senedir İstanbul’da kullanmakta olduğum bu karttan her yıl aynı şekilde yıllık kart ücreti kesiliyor, ben de her seferinde Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalıyor ve ancak öyle iade alıyorum. Bu durum artık açıkça müşteriyi yormaya, bıktırmaya ve haklıyken sürekli uğraştırmaya yönelik sistematik bir uygulama haline gelmiştir. Aynı sorunu her yıl tekrar tekrar yaşamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenlemeler ve önceki yıllardaki iadeleriniz ortadayken, hâlâ her sene aynı ücreti kesip müşteriyi uğraştırmanız iyi niyetle bağdaşmamaktadır.

Bu çerçevede, 09 Mayıs 2026 tarihinde tahsil edilen 1.903 TL’lik yıllık kart aidatı ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin derhal kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülememesi halinde kartımı iptal ettireceğimi açıkça bilgilerinize sunuyorum.