Agesa Bireysel Emeklilikte Bilgilendirme Eksikliği Ve Anapara Kayıpları

Agesa Hayat ve Emeklilik bireysel emeklilik sistemi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Aralık ayında Akbank üzerinden bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ne kesintiler ne de erken ayrılma durumunda karşılaşacağım kayıplar konusunda bana herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı, sesli onay alınmadı, yalnızca Akbank sitesinde gördüğüm için sisteme katıldım ve detayları da o an incelemedim. Sistem bana avantajlı, birikim sağlayan bir yatırım gibi sunuldu.

2026 Mayıs ayında, bireysel emeklilikte ne kadar birikimim olduğunu merak edip sisteme girdiğimde, kâr etmem gerekirken yaklaşık 1.300 TL zararda olduğumu gördüm. Bunun üzerine madem zarar etmişim, en azından sistemden ayrılmak istedim ve Agesa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında toplamda yaklaşık 15.000 TL ana para yatırmış olmama rağmen, sistemden ayrılmak istediğimde bana yalnızca 1.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Bu bilgi karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım, adeta yatırdığım paraya el konulmuş gibi hissettim. Sözleşme numaram D1293320’dir.

Sisteme girerken bu kadar büyük bir kayıp yaşayabileceğim, ana paramın neredeyse tamamını kaybedeceğim hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde belirtilseydi kesinlikle bu sisteme katılmazdım. Yetersiz bilgilendirmenin ve aşırı kesintilerin beni ciddi anlamda mağdur ettiğini düşünüyorum.

Telefonla aranıp sadece standart prosedür açıklamalarının yapılmasını değil, somut olarak mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım ana paramın tarafıma adil ve makul şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, seddk ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.