to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 40 Gün Süre Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Sağlanmadı
01.04.2026 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Aracılığıyla Afyonkarahisar ili Sultandağı ilçesindeki mağazadan “Çekmeceli Aktivite Masası ve Sandalyesi” ürününü sipariş ettim. Sipariş sırasında 1.690,00 TL ödeme yaptım ve sipariş kodum 8EAZ5VU7BHHT’tir. Tarafıma gönderilen SMS’te siparişimin işleme alındığı belirtildi.
Bugün tarih 11.05.2026 olmasına ve üzerinden 40 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çocuk kullanımına yönelik bu ürünü uzun süredir beklememe rağmen mağduriyetimin giderilmesine yönelik de yeterli bir geri dönüş sağlanmadı.
11.05.2026 tarihinde Homendra mağazasını aradığımda, ürünün 05.05.2026 tarihinde kargoya verildiği ancak sonrasında herhangi bir hareket görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de SMS veya başka bir bilgilendirme iletilmedi, ürün de elime ulaşmadı.
Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderim mümkün değilse 1.690,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili bana net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Uğur Bey, Siparişiniz kargo entegrasyonu kaynaklı akmamış olarak görüntülenmekte olup operasyon birimimiz tarafından manuel olarak çıkışı gerçekleştirilmiştir. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilmiş olup bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Homendra Mobilya Müşteri Hizmetleri,
Kesinlikle Müşter memnuniyeti odaklı çalışıyorlar tarafımla iletişime geçen müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Entegrasyon hatası nedeni ile siparişimin gecikmesini bahsettiler ve tarafıma isteğim olmamasına rağmen hediye ürün gönderdiler.
