to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme
10 Mayıs tarihinde Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için, 09:00–18:00 saat aralığında teslim edilmek üzere 3653492 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1789 TL tutarında gerçekleştirdim ve bu teslimat aralığına güvenerek sipariş oluşturdum.
Gün içerisinde teslimat gerçekleşmeyince, saat 18:00’den önce toplam 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her görüşmede, siparişlerin toplu şekilde dağıtıma çıkarıldığı ve ürünün gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak saat 18:00’den sonra sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş vermeden önce değil, sipariş sonrasında yorumları incelediğimde, benimle aynı şekilde birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez.
Özel ve anlamlı bir gün olan Anneler Günü için verdiğim bu siparişin bu şekilde sonuçlanması hem duygusal hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1789 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
