to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Her Yer Bitki üzerinden Anneler Günü için w5435588 numaralı çiçek siparişimi 10.05.2026 tarihinde saat 11:57’de, 10 Mayıs’ta teslim edilecek şekilde oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Özellikle böyle özel bir gün için verilen bir siparişin zamanında teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşanan aksaklıkla ilgili bilgi alabilmek için canlı destek hattına ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem teslimattaki gecikme hem de iletişim kurulamaması, müşteri memnuniyetine verilen önemin son derece düşük olduğunu gösteriyor ve firmaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeliyor. Siparişi kredi kartı ile ödememe rağmen, ne teslimat ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bahçeşehir Başakşehir bölgesine teslim edilmesi gereken w5435588 numaralı siparişimin akıbeti hakkında acilen tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekiyorsa siparişin derhal teslim edilmesini veya ödemenin iade edilmesini ve uygun bir telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili platformlar ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi merciler üzerinden şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
