Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Moda Gülay | Bursa Logo

Moda Gülay | Bursa

Moda Gülay | Bursa Logo
Moda Gülay | Bursa

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Moda Gülay | Bursa için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 93/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%58) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%31) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarına ulaşılamadığını, siparişlerin kargoya verilmediğini ve defolu ürün teslimatlarını bildiriyor.

%26
Yanıt Oranı (38/146)
93/100
Çözüm Başarısı
91Çözülen Şikayet
42saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%58
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%31
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Mahfuz

    İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.

  • Zeliha

    Teşekkürler ilgilendiler hemen ve iadem sorunsuz bir şekilde oldu

  • Tuna

    İletişime geçildi sorunum çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 25 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Hizmet kanallarına ulaşılamaması: 25 şikayette iade kodu almak veya bilgi almak için telefon ve WhatsApp'tan ulaşılamadığı aktarılıyor.
  • Temsilci çözüm yetersizliği: 5 şikayette destek hattındaki temsilciler tarafından sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Aksaklıkları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 16 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce kargoya verilmediği bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Üretim Hataları

  • Defolu ürün gönderimi: 11 şikayette ürünlerin yırtık, lekeli veya yamalı olarak teslim edildiği belirtiliyor.
  • Kumaş ve dikiş kusurları: 3 şikayette dikişlerin çarpık olduğu ve kumaşın iç gösterdiği aktarılıyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette iade taleplerinin 'iade almıyoruz' denilerek geri çevrildiği belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 4 şikayette iade faturası düzenlenmesine rağmen ücretin hesaba yatmadığı bildiriliyor.

Mağaza İçi Hizmet ve Personel Yaklaşımları

  • Personel tutumları: 5 şikayette mağaza çalışanlarının kaba ve sert tavırlar sergilediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 25 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

251 şikayet
Sonuçlarda ara...

Moda Gülay Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Hatası

8

16 Ekim 2026 tarihinde Moda Gülay internet sitesinden Arzu K******** adına, #85754 numaralı siparişle 2 pantolon, 2 hırk...

Modagulay’da Defolu Ürün Ve Geri Dönüş Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Modagulay’dan gömlek, tunik ve şal içeren bir alışveriş yaptım, ürünler kısa süre önce elime ulaştı. Gelen ürünlerden bi...

Modagulay’da Defolu Ürün Ve Geri Dönüş Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Modagulay'dan İade Talebime WhatsApp Üzerinden Cevap Gelmedi

Modagulay adlı internet sitesinden kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan pantolon beden olarak geniş geldiği i...

Modagulay'dan İade Talebime WhatsApp Üzerinden Cevap Gelmedi

Teslim Edildi Olarak Görünmeyen Sipariş İade İşlemi Engellendi

Moda Gülay’dan 86228 numaralı siparişimle aldığım etek ve şal ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi ve 2783445305081 takip ...

Modagulay’da Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Cevapsız Kaldı

4

Modagulay’dan internet üzerinden iki takım ürün satın aldım, ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin bede...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

27

15.10.2026 tarihinde Instagram’daki Moda G**** adlı hesaptan, 3 tane tunik, 1 tane şal ve 1 tane takım olmak üzere topla...

Hasarlı Ve Eksik Parçalı Çanta İçin Yenisi Talep Ediliyor

114

Moda Gülay’dan 19.10.2026 tarihinde mini askılı kahverengi deri bir çanta sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çantanın...

Hasarlı Ve Eksik Parçalı Çanta İçin Yenisi Talep Ediliyor
Çözüldü
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Markayla iletişime geçtim teşekkür ederim"

Süheyla şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

"Teşekkür ederim en kısa sürede dönüş yapmaya çalıştılar"

Bahar şikayetini yayından kaldırdı

Moda Gülay Sipariş Durumu Güncellenmedi, İade İşlemi Başlatılamıyor

250

Moda Gülay’dan 9’unda vermiş olduğum ve dün teslim aldığım elbise siparişimle ilgili iade sorunu yaşıyorum. Sipariş numa...

Moda Gülay'dan Peşin Ödenen Kaban Kargoya Verilmiyor, Firma Cevapsız

226

8 Ekim’de Moda Gülay’ın online sitesi üzerinden bir kaban siparişi verdim ve 81501 numaralı siparişimin ödemesini kredi ...

Çözüldü

"Şunu iade kargo kodu aldım ücretimde verilir inşallah teşekkür ederim"

İklim şikayetini yayından kaldırdı

Bursa Gemlik Moda Gülay Şubesinde Personelin Sert Ve Kaba Tavırları

198

Bursa Gemlik’te bulunan Moda Gülay şubesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak bu mağazay...

Modagulay’da İade Talebine WhatsApp Üzerinden Cevap Gelmemesi

74

"Ürünleri iade ettim, banka hesabıma tutar yatırıldı ve iade sorunum çözüldü."

Modagulay’dan dün bir ceket ve bir pantolon aldım, ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde ceket kısa, pantolon ise b...

Ayıplı Süveter Ve Ulaşım Sorunu İade Talebi

52

Modagulay internet sitesinden pembe elde örme bir süveter sipariş verdim. Ürün elime geçtiğinde paketi açar açmaz süvete...

Ayıplı Süveter Ve Ulaşım Sorunu İade Talebi

800 TL İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

219

Moda Gülay’dan yaklaşık 800 TL tutarında bir pantolon satın aldım ve ürünü iade ettim. İade sürecim başlayalı yaklaşık b...

Çözüldü
213

"Teşekkür ederim"

Elanur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
71

"İade işlemimi hızlı bir şekilde çözdüler teşekkürler"

Seda şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Moda Gülay | Bursa 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %26

Marka Karnesini Gör

İletişim