İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 25 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Hizmet kanallarına ulaşılamaması: 25 şikayette iade kodu almak veya bilgi almak için telefon ve WhatsApp'tan ulaşılamadığı aktarılıyor.
- Temsilci çözüm yetersizliği: 5 şikayette destek hattındaki temsilciler tarafından sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.































