to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Ödeme Yapmayan Hepiyi Sigorta
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum seyahat sağlık sigortası poliçemde kayıp bagaj klozu bulunmasına rağmen, bagajlarımın kaybolması sonucu poliçe kapsamında tarafıma ödenmesi gereken teminatlar ödenmemiştir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
061620250001259 sayılı Tüketici Hakem Heyeti kararı ile poliçe teminatları dahilinde yapmış olduğum harcamaların tarafıma ödenmesine karar verildi. Bu karar sonrasında dosya Bakırköy 13. Tüketici Mahkemesi’ne intikal etti ve 2025/401 Esas, 2026/66 Karar numaralı ilamla mahkeme de beni haklı bularak aynı yönde hüküm kurdu.
Mahkeme kararının gereğinin yerine getirilmesi için Hepiyi Sigorta’ya başvuruda bulunmama rağmen, şirket bugüne kadar kararı uygulamamıştır. Aralık 2024’ten bu yana herhangi bir ödeme yapılmamış olup, şu anda da ödeme yapılmamaktadır. Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden yaptığım başvurularda ise asistan şirketlerinin değiştiği, yeni asistan şirketinde bu konuyla ilgili bir başvuru bulunmadığı belirtilerek sorumluluktan kaçınılmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti ve Bakırköy 13. Tüketici Mahkemesi kararları doğrultusunda, 203,10 Euro bedelin güncel kur üzerinden, yasal gecikme faizi ile birlikte tarafıma ödenmesini ve mahkeme kararının gecikmeksizin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sn. Ali̇ İ. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali̇ İ. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali̇ İ. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
