to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Karar Sonrası Ödeme Yapmadığı İçin İletişim Sorunu
Superonline’ın fiber internet hizmetiyle ilgili olarak açtığım Tüketici Hakem Heyeti başvurum 29.04.2026 tarihinde, 2025/0606.4230 karar numarasıyla lehime sonuçlanmıştır. Kararda, tarafıma 986,90 TL tutarında bedelin iadesine hükmedilmiştir.
Karar sonrasında Superonline ile iletişime geçerek bu iadenin gerçekleştirilmesini talep etmek istedim; ancak müşteri olmadığım için sistemleri üzerinden kayıt oluşturamıyor, web sitelerindeki ilgili linklere ulaşılamadığı için herhangi bir başvuru ya da talep iletemiyorum. Müşteri hizmetlerine de erişemediğim için karara konu ödemenin nasıl ve ne zaman yapılacağı hakkında bilgi alamıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden, tarafıma ödenmesine hükmedilen 986,90 TL’nin, Enpara nezdindeki TR10**************************93 IBAN numaralı hesabıma, Yekta Orçun G***** adına yatırılmasını ve ödemenin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
