Ana Sayfa
Yandex Go
Yandex Go’da İptal Edilen Yolculuk İçin Çekilen 2400 TL Ücretine İtiraz

ID:35974744

Yandex Go’da İptal Edilen Yolculuk İçin Çekilen 2400 TL Ücretine İtiraz

Semanur

12 Mayıs 23:16

Yandex Go uygulaması üzerinden 12.05.2026 tarihinde, saat 16.40 suları için Sincan’dan havalimanına bir yolculuk talebi oluşturdum. Araç daha yolculuğa başlamadan, tamamen kendi uygulamanız üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen Yapı Kredi World 8585 numaralı kartımdan 2400 TL ücret çekildi.

Yolculuk hiç gerçekleşmedi, araca binmedim, herhangi bir hizmet almadım ve sürüş başlamadan iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınması açıkça mağduriyet yaratmıştır. Ücretin hangi gerekçeyle ve hangi kalem üzerinden tahsil edildiğine dair uygulama içinde de hiçbir şekilde bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için uygulama içerisindeki “destek” ve “geçmiş yolculuklarım” bölümlerine erişmeye çalıştığımda ilgili sayfalar açılmıyor, bu yüzden destek talebi de oluşturamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Böylece hem haksız bir ücret kesiliyor hem de müşteri olarak destek alma hakkım fiilen engellenmiş oluyor.

2400 TL gibi çok yüksek bir tutarın hiçbir hizmet alınmadan çekilmesi ne Tüketici Hakları açısından ne de kullanıcı güveni bakımından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sebeple kesilen ücretin acilen incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız şekilde çekilen 2400 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

yandex-goda-iptal-edilen-yolculuk-icin-cekilen-2400-tl-ucretine-itiraz-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yandex Go’da Tek Yolculuk İçin 308 TL Fazla Kart Kesintisi

Ateş

Yandex Go

15 Şubat 11:00

1.588

14.02.2026 tarihinde saat 12.30 sularında Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Otogarı’ndan Yeşilyurt’a yaptığım yolculuğun ödemesini uygulama içinden kart bilgilerimi girerek gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında uygulamada ödenecek tutar 611 TL olarak görünüyordu ve normalde nakit ödeseydim de bu tu...

yandex-goda-tek-yolculuk-icin-308-tl-fazla-kart-kesintisi-2.jpg

yandex-goda-tek-yolculuk-icin-308-tl-fazla-kart-kesintisi-1.jpg

Merter sonuçtan hiç memnun değil

Yandex Go'da Sahte Yolculuk Ve Haksız Ücretlendirme

Merter

Yandex Go

18 Mart 17:28

335

18.03.2026 tarihinde saat 08.40 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Antalya 2157 Sokak adresinden Perge Bulvarı’ndaki Nur Pastahanesi’ne gitmek için taksi çağırdım. Çağrımı kabul eden şoför A** Bey beni arayarak başka bir müşterisi çıktığını, bu yüzden seyahati benim iptal etmem gerektiğini söy...

Yandex Go Sürücüsünün Hatalı Davranışı Sonucu Haksız İptal Ücreti Kesilmesi

Sema

Yandex Go

05 Aralık 2025 17:55

493

05.12.2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden araç çağırdım. Çağrım sürücü y** ö** tarafından kabul edildi, yaklaşık 3 dakika sonra 35 ** plakalı araç bulunduğum noktaya yaklaştı ancak aracın içinde başka müşteri olduğu için durmadan devam etti. Araçta müşteri olmasına rağmen çağrımı ...

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Yandex Go Taksi Ücretinde Fahiş Fark Ve Haksız Tahsilat

Enise

Yandex Go

15 Kasım 2025 00:43

647

14.11.2025 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir’de Çimentepe’den Buca’ya Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada ücret 255 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü benden 400 TL aldı. Ayrıca bu ücretin dışında bahşiş de verdim. Herhangi bir müşteri veya yolculuk numaram bulunmuyo...

1 Destek

1 Yorum

Yandex Go'da Belirtilen Ücretin İki Katından Fazla Alındı

Zeynep

Yandex Go

11 Ağustos 2025 15:28

1.255

11 Ağustos 2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden Buca Çamlıkuleden Bornova Ağız ve Diş Hastanesine taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücretinin 288 TL olacağı belirtilmişti. Ancak yolculuk sonunda taksimetrede 590 TL yazdı ve bu tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Başta 288 TL olarak...

yandex-goda-belirtilen-ucretin-iki-katindan-fazla-alindi-2.jpg

yandex-goda-belirtilen-ucretin-iki-katindan-fazla-alindi-1.jpg