to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank bünyesindeki kredi ve KMH borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka, mobil uygulama üzerinden tarafıma yalnızca “Sigortasız Yapılandırma” seçeneğini sunmakta, Hayat Sigortalı bir yapılandırma imkanı tanınmamaktadır. Müşteri olarak farklı bir seçenek sunulmaması, tek bir yol üzerinden işlem yapmaya zorlandığımı hissetmeme neden olmaktadır.
Ben borcumu güvence altına alan, olası vefat veya iş göremezlik durumunda teminat sağlayan Hayat Sigortalı bir yapılandırma talep ederken, sistemin buna izin vermemesi ve bu konuda herhangi bir esneklik sağlanmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Sigortasız yapılandırmanın hem müşteri hem de banka açısından risk taşıdığı açıktır. Sigortalı bir alternatif sunulmaması, müşteri odaklı yaklaşım beklentisiyle örtüşmemektedir.
Ayrıca, mevcutta sigortalı olan borcumun kapatılıp sigortasız bir sisteme geçirilmek istenmesi, tüketici olarak haklarımın sınırlandığı düşüncesini doğurmaktadır.
Talebim şudur: Kredi ve KMH borçlarımın, 25 ay sınırı veya benzeri sistem kısıtlamaları gerekçe gösterilmeden, gerekirse manuel işlem yapılarak, Hayat Sigortalı ve bütçeme uygun bir vade ile yeniden yapılandırılmasını istiyorum. Bu konuda olumlu bir adım atılmaması halinde, yaşadığım durumu ilgili resmi mercilere (BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti gibi) taşıma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Denizbank’ta konuyla ilgili yetkili birimler tarafından şikayetimin değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde ivedi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde Denizbank telefon bankacılığı üzerinden KMH yapılandırma birimiyle, yaklaşık 110.000 TL tutarındaki KMH borcumun yapılandırılması için görüştüm. Görüşmede kredimde gecikme olmadığını, riskimin bulunmadığını ve bu nedenle yapılandırma işlemi yapamayacaklarını söylediler; bunun ye...
Denizbank’a kredi borcumun yapılandırılması talebiyle başvuruda bulundum. Ancak tarafıma verilen cevapta yalnızca “risk politikaları gereği yapılandırma talebiniz uygun görülmemiştir” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen standart bir ret yanıtı iletilmiştir. Mağduriyetim görmezden gelinmektedir Bu ...
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabım (KMH) ve kredi kartım için hem şube hem de müşteri hizmetleri, “aylık faizi ödediğiniz sürece bir sıkıntı yaşamazsınız” bilgisini defalarca verdi. Ben de borcum olmasına rağmen düzenli olarak aylık ve günlük faiz ödemelerimi yaptım. Ancak 26.12.2025 tarihinde “...
Denizbank’ta bulunan iki kredimi yaklaşık 10 gün önce telefon bankacılığı tarafından aranarak yapılandırdım. Görüşme sırasında kredilerimin sigortalı olarak yapılandırılmasını özellikle talep etmeme rağmen, daha sonra dokümanlar telefonuma geldiğinde kredilerimin sigortasız şekilde yapılandırıldığın...
06.02.2026 tarihinde Denizbank üzerinden mevcut kredim için yapılandırma işlemi yapıldı. Ancak bu yapılandırma sırasında kredimin sigortalı olarak devam edemeyeceği, sigortasız şekilde kullanılacağı tarafıma iletildi. Ben kredimin sigortalı şekilde devam etmesini talep etmeme ve bu yönde bir isteğim...
Yorumlar