Kargo Kaybı Ve İade Reddi Şikayeti

N11 üzerinden 29 Nisan tarihinde etiket sökücü sprey siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde kayboldu ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Satıcı ürünü zamanında kargoladığı için satıcıyla bir problemim yok, sorun tamamen kargo ve N11 tarafında yaşanıyor.

Sipariş numaram 202541777330’dur. Ürün kaybolmasına rağmen bugün N11 canlı destek üzerinden görüştüğümde para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Kaybolan ürüne ilişkin ödediğim tutarın, herhangi bir kupon ya da site cüzdanı tanımlaması yapılmaksızın, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı bildiririm.