Kartal Şubesinin Kapanması Ve Zorla Uzak Şubeye Aktarım

Kartal Sportial şubesine, özellikle evime yürüme mesafesinde olduğu için Kasım 2025’te 1 yıllık üyelik yaptırdım ve bu üyelik için peşin olarak 21.000 TL ödedim. Ancak Mart ayının ortasında şubenin kapanacağı açıklandı ve bu noktadan sonra yaşadıklarım tam bir mağduriyete dönüştü.

Süreç boyunca attığım maillere düzgün ve zamanında dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca aradım maile yönlendirildi. Sunulan seçenekleri kabul etmediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Yaklaşık iki haftalık kısa bir süre verilerek işlem yapılması beklendi ve o dönemde şehir dışında olmam nedeniyle bu süreci tamamlayamadım.

Şu anda ise “süre geçti” denilerek sadece Maltepe şubesine aktarılmaya zorlanıyorum. Evime yürüme mesafesinde olduğu için tercih ettiğim Kartal kulübü, şu an yaklaşık 9 km uzaklıktaki bir şubeye çevrilmiş durumda. Üstelik bu konuda yaptıkları açıklamalar son derece alaycı ve ilgisiz; “fiziksel olarak gelseydiniz” ve “sözleşmede yazıyor” gibi söylemlerle yaşadığım mağduriyet geçiştirilmeye çalışılıyor.

Mart ayından bu yana üyeliğimi hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanılmayan dönem için herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı gibi, süreç başında ifade edilen Macfit’e aktarım seçeneği de artık sunulmuyor. İnsanlar belirli bir lokasyon ve hizmet için ödeme yaparken, sonradan tüm şartların bu şekilde tek taraflı değiştirilip tüketicinin mecbur bırakılması kabul edilemez.

Kullanmadığım dönemlere ait ödediğim ücretin iadesini ya da Kartal’daki konumuma benzer ulaşılabilirlikte, açılacak olan yeni bir şubeye ya da makul mesafedeki bir kulübe aynı şartlarla aktarımımı talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.