Satıcı Steam Hesabını Geri Alıp Ücret İadesi Yapmadı

GameSatış üzerinden 06.05.2026 tarihinde saat 22:29’da 7611272 numaralı siparişimle bir Steam hesabı satın aldım. Kısa süre sonra satıcı, hesabın “ilk mail” yetkisini kullanarak hesabı benden tamamen geri aldı ve 10 Mayıs civarında hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim.

Şu an satın aldığım Steam hesabına hiçbir giriş yapamıyorum, hesabın tüm erişimi bende değil. Durumu GameSatış canlı desteğe ilettiğimde, “Steam Guard kurmadığınız için yardımcı olamıyoruz” şeklinde gerekçe sunularak talebim reddedildi. Oysa teknik olarak ilk mail sahibi, Steam Guard olsa bile hesabı her koşulda geri alabilmektedir. Bu nedenle bana iletilen gerekçenin teknik açıdan geçersiz olduğunu ve mağduriyetimi karşılamadığını düşünüyorum.

Satın aldığım hesabın tamamen satıcı tarafından geri çekilmesine rağmen ücret iadesi yapılmaması ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım ürün fiilen elimden alınmış halde ve halen para iadesi yapılmadı.

Ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreci başlatacağımı açıkça beyan ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.