Aylardır Kesintili Ve Yavaş Çalışan Türk Telekom Ev İnterneti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve aylardır hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyoruz. Şu an da evde internet tamamen gitmiş durumda ve hiçbir şekilde geri gelmiyor. Herhangi bir sorun yokken kendi kendine kesiliyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. Paramızla resmen rezil oluyoruz.

İnternet hizmeti Trabzon Ortahisar bölgesinde kullanılıyor. Sorun aylar önce başladı ve bugüne kadar bir kere bile düzgün şekilde düzelmedi. Otomatik ödeme talimatı nedeniyle faturalar düzenli olarak bankadan çekiliyor ama karşılığında düzgün bir hizmet alamıyoruz, ne kadar ödediğimizi bile tam olarak bilmiyoruz.

Yaşadığımız tüm bu sorunlara rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve problem sürekli devam etti. Defalarca aynı sıkıntıları yaşamak, interneti temel ihtiyaç olarak kullanamaz hale gelmek bizi hem maddi hem manevi olarak yordu.

Türk Telekom’dan talebimiz, öncelikle hizmet verdiğiniz bu adresteki internet sorunumuzun acilen ve kalıcı olarak çözülmesidir. Buna rağmen sorun çözülemezse, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse dava yoluna başvurmayı düşünüyoruz. Artık oyalanmadan, kesintisiz ve söz verildiği gibi çalışan bir internet hizmeti almak istiyoruz.