Media Markt Sipariş İptali Ve İndirim Haklarımın İhlali

20.04.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan toplam bedeli 222.000 TL olan bir beyaz eşya alışverişi yaptım. O gün geçerli olan yüzde 25 indirim kampanyası sayesinde 166.000 TL ödeme yaptım ve buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırınlı ocak, ankastre ve klima siparişim için 3087622219 numaralı sipariş oluşturuldu.

Ödememi yaptıktan sonra tam 10 gün boyunca ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir teslimat tarihi ya da kargolama bilgisi paylaşılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini öğrendim ancak iptal gerekçesi tarafıma açıklanmadı.

Yaptığım itiraz görüşmelerinden sonra bana aynı alışverişi aynı kampanya koşullarıyla tekrar yapabileceğim söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen indirim kodu sistem tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine Media Markt’ın bulunduğum şehirdeki mağazasına giderek durumu anlattım, onlar da işlemi gerçekleştiremedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun 32 gündür devam ediyor.

Ben kampanya döneminde ödemesini yaptığım bu beyaz eşyaların, bana başta sunulan yüzde 25 indirimli fiyatlar ve aynı kampanya koşullarıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.