Sayaç Okuma Hatası Nedeniyle 15.900 TL Hatalı Fatura

02.05.2026 tarihinde, 5002******39 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğime ait düzenlenen faturada açık bir sayaç okuma hatası yapılmıştır. Faturada son sayaç endeksi 05800 olarak yazılmış ve Kartal Soğanlık Yeni Mahalle adresimdeki aboneliğim için 15.900 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ancak tarafımızca yapılan kontrolde, aynı tarihte sayacın üzerindeki gerçek endeks değerinin 05028 olduğu net bir şekilde görülmektedir. Bu fark nedeniyle tarafıma gerçekte olmayan, son derece yüksek ve hatalı bir faturalandırma yapılmıştır.

Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir hem İGDAŞ WhatsApp hattı üzerinden hem de 153 çağrı merkezi aracılığıyla defalarca kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Kayıtlar açılmasına rağmen süreç sürekli uzatılmış, ortada bu kadar açık bir sayaç okuma hatası olmasına karşın fatura düzeltilmemiştir. Bu durum, maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

İGDAŞ’ın yaptığı bu açık hatanın ivedilikle düzeltilmesini, ilgili sayaç endeksinin yerinde yeniden kontrol edilmesini ve gerçek tüketim miktarı üzerinden doğru faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.